Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Browe queremos que tengas una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria. Por eso, te pedimos que leas atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar tu compra.
Derecho de arrepentimiento
Si compraste a través de nuestra tienda online, podés solicitar la cancelación de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente en Argentina.
Para ejercer este derecho, podés contactarnos por email a browebeautyco@gmail.com indicando:
Número de pedido
Nombre y apellido
Producto comprado
Motivo de la solicitud
Una vez recibida la solicitud, te responderemos con las instrucciones correspondientes para coordinar la devolución.
El producto deberá ser puesto a disposición de Browe en el estado en que fue recibido, con su embalaje original y accesorios, siempre que corresponda.
Devoluciones dentro de los 30 días
Además del derecho de arrepentimiento legal, aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre sin uso, en buen estado, con su embalaje original y con el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, escribinos a browebeautyco@gmail.com.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente solicitadas y autorizadas por nuestro equipo.
Productos dañados, defectuosos o equivocados
Te pedimos que revises tu pedido al momento de recibirlo.
Si el producto llegó dañado, defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, contactanos de inmediato a browebeautyco@gmail.com, adjuntando fotos del producto, del embalaje y el número de pedido.
Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución, que podrá incluir el cambio del producto, el reenvío del pedido o el reembolso, según corresponda.
Productos sin devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones voluntarias de productos de belleza, maquillaje o cuidado personal que hayan sido abiertos, usados, probados o manipulados, salvo que presenten defectos de fabricación, hayan llegado dañados o se trate de un error en el pedido.
Los productos personalizados, si los hubiera, tampoco tendrán devolución, salvo falla o error imputable a Browe.
Cambios
Si necesitás cambiar un producto, escribinos a browebeautyco@gmail.com para evaluar tu caso.
En caso de corresponder, te indicaremos los pasos para realizar el cambio. El producto deberá estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos por email si el reembolso fue aprobado.
Si se aprueba, el reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo estimado de hasta 10 días hábiles.
Tené en cuenta que los bancos, tarjetas o plataformas de pago pueden demorar algunos días adicionales en reflejar el reintegro.
Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo ves acreditado, contactanos a browebeautyco@gmail.com.
Costos de devolución
Cuando la devolución corresponda al derecho legal de arrepentimiento, a un producto defectuoso, dañado o enviado por error, Browe asumirá los costos de devolución correspondientes.
En devoluciones voluntarias solicitadas fuera del plazo legal de arrepentimiento, los costos de envío podrán quedar a cargo del comprador, salvo indicación expresa en contrario por parte de Browe.
Contacto
Para cualquier consulta sobre cambios, devoluciones o reembolsos, podés escribirnos a: